Meny
Meny

CX-projektledare som vill bryta ny mark i branschen

Stockholm Digital Innovation Sista ansökningsdag: 2020-08-14

Konsumenternas förändrade förväntningar och beteenden gör att marknaden för sparande, pensioner och försäkringar inom liv och hälsa är under stor utveckling. Movestics ambition är att leda den utvecklingen genom att erbjuda en kundupplevelse som bygger på individanpassning och enkelhet, och som skapar de bästa ekonomiska förutsättningarna för varje enskild kund, nu och i framtiden. Vi söker nu en kollega som verkligen brinner för kundens perspektiv och upplevelse i olika digitala kanaler.

I rollen som CX-projektledare ansvarar du för att initiera, kravställa och driva olika aktiviteter eller initiativ enligt vår övergripande vision för kundupplevelse och förflyttning av varumärke. Du får snabbt ett grepp om helheten och omvandlar effektivt strategi till operativa handlingar i en strukturerad leverans och projektprocess som tillgodoser kunders, kollegors och bolagets behov.

Du kartlägger kundresor tvärfunktionellt, identifierar förbättringsområden, undersöker och tar fram lösningar på hur vi, med kundens perspektiv i fokus, kan optimera våra produkter och tjänster i digitala kanaler. Genom att övervaka, mäta, analysera och rapportera data och mål som är relaterade till förbättringar av kundupplevelsen samt genomför kundundersökningar skapar du insikter om kund och kundbehov. Som CX-projektledare har du lätt för att skapa nya kontakter och kommer hos oss att samarbeta tätt med bland annat Marknad och CRM, såväl som IT (då främst webbutvecklarna), Sälj, Produkt och Kundservice samt externa enheter och leverantörer.

Kvalifikationer
Försäkringsbranschen befinner sig i början av den digitala transformationen, men förväntningar från kunderna är höga vilket också ökar förändringstakten. Därför krävs det att du är en erfaren projektledare, med minst fem års erfarenhet, och har bred kunskap om digitala tjänster och produkter samt ett genuint intresse för kundens digitala resa. Du tycker om att vara ”spindeln i nätet” samt har ett starkt driv och vana att operativt driva digitala koncept från start till slut.

Vi lägger stort värde i självledarskap och förutsätter att du är en trygg kravställare med kundens perspektiv i fokus, och en van beställare av UX & Design. Med mycket god vana av att ansvara för hela processen kan du enkelt växla mellan högt och lågt, hoppar in där du behövs och säkerställer att allt blir gjort samt att projektet håller tidsplanen med mycket hög kvalitet. Troligtvis har du vana från att arbeta i en mindre organisation där du fått erfarenhet av att arbeta agilt och/eller tvärfunktionellt.

Meriterande: erfarenhet från försäkring/bank/finans och fintech/insuretech/SaaS/molntjänster.

I denna rekrytering kommer vi att ha ett löpande urval, samt vissa uppehåll/pauser i och med semestrar.

Om Movestic Movestic erbjuder personligt anpassat privat sparande, försäkringsskydd och tjänstepension för privatpersoner och för företagare. Vad som är anpassat för var och en förändras över tid. Vi tror att återkommande finansiell rådgivning ökar sannolikheten för ett bra ekonomiskt skydd och erbjuder därför våra produkter och tjänster i kombination med rådgivning, via licensierade förmedlare och via digitala tjänster. Från att ha startat i sann entreprenörsanda hos Moderna inom Kinnevikkoncernen ägs vi sedan 2009 av brittiska, börsnoterade Chesnara. De äger livförsäkrings- eller pensionsbolag även i Nederländerna och Storbritannien. Movestic är idag aktiva i direktupphandlingar, är med i ITP och SAF-LO och erbjuder direktförsäljning via vår hemsida. Som bolag är vi lite mindre vilket gör att vi har korta beslutsvägar och stor flexibilitet. Vi är etablerade på marknaden och samtidigt framtidsorienterade med uttalat intresse för dataanalys, AI och machine learning.
Kontakt:
Katarina Sörqvist, HR-specialist
katarina.sorqvist@movestic.se